CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Wibu.com.vn cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt tại website của chúng tôi.

2. Phương thức vận chuyển

• Vận chuyển nội địa: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như (Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Bưu điện..) để giao hàng đến tận tay Quý khách.
• Vận chuyển quốc tế: (Nếu có) Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết về phương thức vận chuyển quốc tế khi Quý khách đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

LƯU Ý:

• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công. Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Wibu Việt Nam nhận được tất cả thông tin đặt hàng và hoàn tất thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán trước) của quý khách.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi nếu khách hàng yêu cầu (tùy trường hợp). Thời gian giao nhận có thể chậm hơn dự kiến nếu chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch hẹn giao hàng với quý khách. Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách trong lần giao thứ 3, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
• Trong trường hợp đơn hàng bị giao hàng chậm trễ quá thời gian giao hàng trên, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cho quý khách hàng về tình trạng đơn hàng hiện tại, quý khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn nếu đơn hàng quá thời gian quy định nếu muốn.

4. Trách nhiệm của nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển:

• Nhà bán hàng:
  • Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn, chứng từ vận chuyển, chứng nhận xuất xứ, chứng nhận chất lượng…
  • Đảm bảo các chứng từ này tuân thủ các quy định của pháp luật và các điều khoản trong hợp đồng.
• Đơn vị vận chuyển:
  • Có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và đúng hẹn đến địa điểm giao hàng.
  • Bên vận chuyển không có trách nhiệm phải cung cấp chứng từ hàng hóa cho khách hàng trong quá trình giao nhận (Tất cả chứng từ hàng hóa sẽ được nhà bán hàng cung cấp).

5. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính cụ thể cho từng đơn hàng và được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.
• Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi sẽ có các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển áp dụng cho một số đơn hàng hoặc khu vực nhất định.

6. Khu vực giao hàng

• Nội địa: Chúng tôi giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
• Quốc tế: (Nếu có) Chúng tôi sẽ cập nhật danh sách các quốc gia có dịch vụ giao hàng.

7. Quy trình giao hàng

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
• Đóng gói: Đơn hàng của Quý khách sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách trong tình trạng tốt nhất.
• Giao hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách đã cung cấp.
• Nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

8. Phương thức thanh toán

Sản phẩm mua tại wibu.com.vn có thể được thanh toán theo các hình thức sau:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):

• Thanh toán trực tiếp là hình thức khách hàng đặt hàng và tới địa chỉ của nhà bán hàng để nhận hàng và thanh toán đơn hàng trực tiếp cho shop.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

• Thanh toán sau (COD) là hình thức khách hàng đặt hàng, shop sẽ liên hệ để xác nhận lại đơn hàng và tiến hành gửi hàng, khi nhận được khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán tiền cho người giao hàng.

Lưu ý: wibu.com.vn sẽ không thu thêm bất cứ khoản phí nào liên quan đến phương thức thanh toán của người sử dụng.

9. Trường hợp phát sinh

• Không có người nhận: Nếu không có người nhận tại địa chỉ giao hàng, đơn hàng sẽ được giữ lại tại bưu cục và Quý khách sẽ được thông báo để sắp xếp nhận hàng lại.
• Hàng hóa bị hư hỏng: Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.